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企业文化

客服绝非一个岗位，而是一种专业态度。
我们不断致力于提高专业水平，改进流程，优化方案，快速反馈，同客户建立深厚长远的合作关系，互利共赢。
1、定期安排员工亲临海关，机场，码头，仓库实地操作，更好理解流程，随时给客户提供专业的物流服务
2、主动拜访客户，面对面了解客户需求和产品运输要求，提供最优物流方案。
3、认真听取客户反馈，每天总结我们工作不足之处，制定改进方法并实施修正，确保运输安全，高效。
4、工作时间内，我们确保3秒内接听客户来电，10分钟内回复邮件，周末时段保持随时在线，及时回应客户并协助解决问题。
5、每天给客户更新物流信息，提前预报潜在风险，和客户一起制定好预案，做到有备无患。